Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent, sans restriction ni réserve, toutes les ventes de produits de la marque POW'HER réalisées par la société POW’HER, SASU immatriculée au RCS de Paris sous le n°995230919, dont le siège social est situé au 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, France (TVA FR80995230919), ci-après dénommée « la Société ».
Elles prévalent sur tout autre document ou condition non expressément acceptés par écrit par la Société.
2. Commandes
Les commandes s’effectuent via les plateformes de vente mises à disposition des représentantes de la marque, appelées « Icônes POW'HER », ou directement sur le site marchand.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La commande devient ferme et définitive dès confirmation par la Société, sous réserve de disponibilité des produits.
3. Prix
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Ils peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Paiement
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur la plateforme concernée.
Aucune expédition n’aura lieu avant réception intégrale du paiement.
5. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
La Société ne pourra être tenue responsable en cas de retard dû au transporteur ou à un cas de force majeure.
Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise des produits au transporteur.
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalités.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Un formulaire de rétractation peut être demandé par e-mail à l’adresse figurant sur le site officiel.
7. Retours et remboursements
Les produits retournés doivent être intacts, non utilisés, dans leur emballage d’origine complet et non ouvert.
Les retours sont effectués aux frais et aux risques du client.
Après réception et vérification des produits, la Société procédera au remboursement dans un délai maximal de 14 jours.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur imputable à la Société.
8. Service client
Le service client POW'HER est joignable via les coordonnées indiquées sur le site officiel, ou par l’intermédiaire de l’Icône POW'HER référente.
Toute réclamation ou demande d’assistance doit être adressée à la Société par écrit.
9. Garanties
Les produits vendus bénéficient des garanties légales :
- de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison ;
- contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), pendant deux ans à compter de la découverte du vice.
- Toute demande doit être accompagnée d’une preuve d’achat et d’une description détaillée du problème.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de portabilité de ses données, en contactant la Société via le formulaire prévu à cet effet.
Pour plus d’informations, consulte notre politique de confidentialité disponible sur notre site officiel.
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.
Le client peut également saisir un médiateur de la consommation agréé.
À défaut d’accord amiable, les litiges seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège social de la Société.
12. Langue et droit applicable
Les présentes CGV sont rédigées en français et soumises au droit français.
En cas de vente à un client belge ou domicilié dans un autre pays, les règles impératives de protection du consommateur local s’appliqueront également.